Chính sách vận chuyển

Tại Natuca, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho Quý khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là các hình thức giao hàng hiện đang được áp dụng:

1. Giao hàng trong ngày ( chỉ áp dụng tại TP.HCM)

• Dành cho các đơn hàng trong khu vực Hồ Chí Minh có nhu cầu nhận hàng ngay trong ngày.
• Natuca sẽ đặt giao hàng qua các ứng dụng như Grab, Gojek, Be.
• Phí giao hàng sẽ được tính theo cước phí hiển thị trên ứng dụng tại thời điểm đặt giao và sẽ được thông báo trước cho Quý khách để xác nhận.

2. Giao hàng toàn quốc

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc, Natuca sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh từ các đối tác uy tín như Viettel Post, NetPost...
• Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng.
• Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 3 – 6 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn.

3. Trường hợp chậm trễ hoặc phát sinh

Trong trường hợp có phát sinh khiến đơn hàng bị giao chậm hơn dự kiến (do thời tiết, vận chuyển, hoặc các sự cố ngoài ý muốn), Natuca sẽ chủ động liên hệ để thông báo và cùng Quý khách thỏa thuận phương án phù hợp.